POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de agosto de 2026

En BFN, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, comunicamos los datos personales de quienes utilizan nuestro sitio web https://bfn.cl (en adelante, el “Sitio”).

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada a través del Sitio, incluyendo la navegación, realización de compras, creación de cuentas, formularios de contacto, suscripciones, comunicaciones y cualquier otra interacción que el usuario realice con BFN Sport.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales y privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio es:

BFN | BODY FITNESS NUTRITION SPA

Actividad: Venta y distribución de suplementos alimenticios y accesorios deportivos.

Ciudad: Chillán, Región de Ñuble, Chile.

Sitio web: https://bfn.cl

Teléfono de contacto: +56 9 76089284

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

BFN puede recopilar determinados datos personales cuando el usuario utiliza nuestro Sitio, realiza una compra, crea una cuenta, completa un formulario, se comunica con nosotros o se suscribe voluntariamente a nuestras comunicaciones.

2.1 DATOS PROPORCIONADO DIRECTAMENTE POR EL USARIO PARA ADQUIRIR PRODUCTOS EN NUESTRA WEB O SOLICITAR ASESORIA

Dependiendo de la acción realizada en el Sitio, podremos solicitar información como:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Región.
Ciudad o comuna.
Dirección de despacho o envío.
Información necesaria para procesar una compra.
Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto.
Información necesaria para atender consultas, solicitudes o reclamos.

Estos datos serán utilizados únicamente para las finalidades correspondientes y necesarias para prestar adecuadamente nuestros servicios.

2.2 INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA COMPRA

Cuando el usuario realiza una compra, podremos recopilar información necesaria para:

Identificar al comprador.
Procesar el pedido.
Confirmar la compra.
Emitir documentos asociados a la operación cuando corresponda.
Coordinar el despacho.
Entregar el pedido.
Informar sobre el estado de la compra.
Atender consultas relacionadas con la operación.

3. INFORMACIÓN TÉCNICA Y NO PERSONAL

Durante la navegación por nuestro Sitio podemos recopilar determinada información técnica que permita comprender cómo los usuarios utilizan nuestra plataforma.

Esta información puede incluir:

Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Información relacionada con la navegación.
Datos estadísticos y técnicos relacionados con el funcionamiento del Sitio.

Esta información puede utilizarse para mejorar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y experiencia de navegación de nuestra tienda online.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones, mejorar la experiencia del usuario y obtener información estadística sobre la utilización de la plataforma.

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. mas información hacer clic Política de Cookies

4.1 TIPOS DE COOKIES QUE PODEMOS UTILIZAR

Dependiendo de la configuración y servicios utilizados en el Sitio, pueden existir:

4.1.1 COOKIES TÉCNICAS O NECESARIAS

Son aquellas necesarias para el funcionamiento básico de la tienda, incluyendo determinadas funciones relacionadas con:

Carrito de compras.
Sesión del usuario.
Procesamiento de pedidos.
Navegación.
Seguridad.
Preferencias básicas del Sitio.

4.1.2 COOKIES DE ANÁLISIS Y ESTADÍSTICAS

Podemos utilizar herramientas de análisis, como Google Analytics, para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio y mejorar nuestros contenidos, servicios y experiencia de compra.

Google Analytics utiliza principalmente cookies propias para registrar interacciones de los visitantes con los sitios web que utilizan este servicio.

4.1.3 ADMINISTRCIÓN DE COOKIES

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar determinadas cookies.

Dependiendo de las cookies que sean bloqueadas, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente.

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos implementar mecanismos que permitan al usuario gestionar sus preferencias respecto de determinadas cookies.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

BFN podrá utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

5.1 PROCESAR Y GESTIONAR PEDIDOS

Utilizamos los datos necesarios para recibir, procesar, confirmar y gestionar las compras realizadas a través del Sitio.

5.2 COORDINAR Y REALIAR DESPACHOS

Los datos necesarios para la entrega podrán ser comunicados a empresas de transporte y operadores logísticos cuando ello sea necesario para realizar correctamente el despacho.

Actualmente, BFN utiliza Blue Express como proveedor de servicios de despacho.

Blue Express dispone de soluciones de integración para comercio electrónico y servicios destinados a la gestión y seguimiento de envíos.

5.3 ATENCIÓN AL CLIENTE

Podemos utilizar los datos proporcionados para responder consultas, solicitudes, reclamos, solicitudes relacionadas con compras y requerimientos de soporte.

5.4 MEJORAR NUESTROS SITIO Y NUESTROS SERVICIOS

Podemos analizar información técnica y estadística para mejorar:

El funcionamiento del Sitio.
La velocidad y rendimiento.
La navegación.
La experiencia de compra.
La presentación de nuestros productos.
La seguridad.
Los contenidos y servicios ofrecidos.

5.5 COMUNICAIONES RELACIONADAS CON COMPRA

Podremos utilizar los datos de contacto proporcionados para enviar información directamente relacionada con una compra, incluyendo:

Confirmación de pedido.
Confirmación de pago.
Estado de la compra.
Información de despacho.
Seguimiento de entrega.
Información relacionada con cambios o incidencias del pedido.
Respuestas a consultas.

5.6 COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podremos enviar información relacionada con:

Nuevos productos.
Promociones.
Descuentos.
Ofertas especiales.
Campañas comerciales.
Beneficios para clientes.
Novedades de BFN Sport.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación disponibles en los mensajes enviados o contactando directamente a BFN

6. MEDIOS Y PLATAFORMAS DE PAGO

Para facilitar y ampliar las alternativas disponibles para nuestros clientes, BFN utiliza servicios de procesamiento de pagos proporcionados por terceros especializados.

6.1 TRANSBANK / WEBPAY

BFN utiliza Transbank, mediante sus soluciones de pago online, para facilitar las transacciones realizadas a través de nuestro Sitio.

A través de las soluciones Webpay de Transbank, los clientes pueden realizar pagos utilizando tarjetas de:

Débito.
Crédito.
Prepago.

Dependiendo de las condiciones del medio de pago y de la solución contratada, también pueden existir opciones de pago en cuotas.

El objetivo de incorporar Transbank como medio de pago es ofrecer a nuestros clientes mayores alternativas y flexibilidad al momento de realizar sus compras, facilitando el acceso al amplio catálogo de productos disponibles en BFN.

La utilización de esta plataforma permite que nuestros clientes puedan elegir el medio de pago que mejor se adapte a sus necesidades, dentro de las alternativas disponibles al momento de realizar la compra.

6.2 DATOS RELACIONADOS CON LOS PAGOS

Los datos necesarios para procesar un pago pueden ser tratados directamente por Transbank y/o por las entidades involucradas en el procesamiento de la transacción.

BFN no solicita ni almacena deliberadamente datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son ingresados directamente en la plataforma segura del proveedor de pagos.

El tratamiento de la información relacionada con la operación de pago se encuentra sujeto también a las políticas, condiciones y medidas de seguridad de los respectivos proveedores.

7. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y DE SERVICIOS

Para mantener y operar nuestra tienda online, BFN utiliza determinados proveedores tecnológicos y de servicios especializados.

7.1 HOSTINGER – SERVICIOS DE ALOJAMIENTO DE NUESTRA PAGINA

Nuestro sitio web utiliza servicios de Hostinger para alojamiento web y servicios relacionados con la infraestructura tecnológica necesaria para mantener disponible nuestro Sitio.

Hostinger proporciona servicios de hosting web, registro de dominios y servicios relacionados.

La información almacenada en los servidores puede incluir datos necesarios para el funcionamiento del Sitio y de los servicios asociados.

7.2 ZOHO MAIL – CORREO CORPORATIVO

BFN, utiliza Zoho Mail como proveedor de correo electrónico corporativo.

Nuestros correos electrónicos corporativos pueden utilizarse para:

Atención al cliente.
Comunicación con compradores.
Gestión de pedidos.
Responder consultas.
Comunicaciones administrativas.
Comunicaciones comerciales cuando corresponda.

Zoho indica que los datos de sus clientes pertenecen a estos y que no vende los datos de sus usuarios a terceros.

7.3 GOOGLE ANALYTICS – HERRAMIENTA DE ANALISIS Y COMPORTAMIENTO DE LA WEB

BFN, puede utilizar herramientas proporcionadas por Google, incluyendo Google Analytics, para analizar de manera estadística el uso de nuestro Sitio.

Estas herramientas nos permiten comprender aspectos como:

Número de visitas.
Páginas más visitadas.
Interacción con el Sitio.
Dispositivos utilizados.
Comportamiento general de navegación.
Rendimiento de determinadas páginas.

Google Analytics puede utilizar cookies e identificadores relacionados con la navegación para realizar estas mediciones.

La utilización de estas herramientas tiene como finalidad principal mejorar nuestra tienda online, nuestros contenidos y la experiencia de nuestros usuarios.

7.4 BLUE EXPRESS – SERVICIO DE DESPACHO A REGIONES

Actualmente, BFN utiliza Blue Express como proveedor de servicios de transporte y despacho de productos.

Cuando resulte necesario para realizar una entrega, podremos proporcionar a Blue Express los datos necesarios para efectuar correctamente el despacho, tales como:

Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Comuna o ciudad.
Número de teléfono, cuando sea necesario.
Información relacionada con el pedido.

La información será utilizada para gestionar y realizar la entrega correspondiente.

8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

BFN, no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Podremos comunicar determinados datos personales a proveedores externos únicamente cuando ello sea necesario para prestar nuestros servicios, procesar una operación solicitada por el usuario, gestionar una compra, realizar un despacho, mantener la plataforma o cumplir obligaciones legales.

Entre estos proveedores pueden encontrarse:

Transbank, para procesamiento de pagos.
Blue Express, para servicios de despacho.
Zoho Mail, para servicios de correo electrónico corporativo.
Google, para herramientas de análisis y medición.
Otros proveedores tecnológicos que resulten necesarios para mantener y operar el Sitio.

La información compartida se limitará, en la medida razonablemente posible, a aquella necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

Asimismo, podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos, seguridad, propiedad o intereses legítimos, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

BFN, adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Nuestro Sitio utiliza mecanismos de seguridad destinados a proteger la información transmitida durante la navegación y las operaciones realizadas en la plataforma.

9.1 CONEXIÓN SEGURA

Las comunicaciones entre el Sitio y los usuarios pueden encontrarse protegidas mediante tecnología SSL/TLS, cuando corresponda.

9.2 PROTECCIÓN DE LAS CUENTAS

Cuando el usuario crea una cuenta, las credenciales de acceso son gestionadas mediante los mecanismos de seguridad implementados por la plataforma tecnológica utilizada por BFN Sport.

El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y evitar compartirlas con terceros.

10. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas de transporte, herramientas tecnológicas, redes sociales, servicios de análisis y otros proveedores.

BFN no controla las políticas de privacidad, condiciones de uso ni prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.

Por ello, recomendamos que los usuarios revisen las políticas de privacidad correspondientes cuando accedan a sitios o servicios externos.

La navegación o interacción con sitios web de terceros estará sujeta a las condiciones y políticas establecidas por dichos terceros.

11. PROTECCIÓN DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Nuestro Sitio está dirigido principalmente a personas que cuentan con capacidad legal para realizar compras y contratar servicios.

BFN no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales.

Si un representante legal considera que un menor de edad ha proporcionado datos personales a través del Sitio sin la debida autorización, puede comunicarse con nosotros para solicitar la revisión de dicha información y, cuando corresponda, su eliminación de acuerdo con la legislación aplicable.

12. MENSAJERÍA SMS/MMS Y COMUNICACIONES TELEFÓNICAS

Cuando BFN disponga de programas de mensajería móvil SMS/MMS o comunicaciones telefónicas y el usuario participe voluntariamente en ellos, la información proporcionada será utilizada para gestionar dichas comunicaciones y responder a las solicitudes correspondientes.

La información obtenida mediante estos programas no será vendida ni arrendada a terceros con fines comerciales.

Podremos compartir información limitada con proveedores tecnológicos, compañías telefónicas u otros prestadores necesarios para enviar mensajes o realizar las comunicaciones solicitadas.

Asimismo, podremos divulgar información cuando ello sea necesario para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes, prevenir responsabilidades o proteger nuestros derechos y propiedad.

El usuario declara que la información proporcionada al participar en estos programas es verdadera, completa y actualizada.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o contactando directamente a BFN Sport.

13. DERECHOS DE LOS USUARIOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena aplicable respecto del tratamiento de sus datos personales.

Entre estos derechos pueden encontrarse:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
Derecho a solicitar la eliminación o supresión de sus datos cuando corresponda.
Derecho a oponerse a determinados tratamientos.
Derecho a solicitar el bloqueo de datos en los casos establecidos por la legislación.
Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
Otros derechos reconocidos por la normativa vigente.

La Ley N.º 21.719 regula la protección y tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales en Chile. Esta ley fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y contempla su entrada en vigencia para el 1 de diciembre de 2026.

BFN Sport procurará mantener sus procedimientos de privacidad actualizados de acuerdo con las obligaciones legales que resulten aplicables.

14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

BFN conservará los datos personales durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar las relaciones comerciales, cumplir obligaciones legales, resolver posibles controversias y ejercer o defender derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

15. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BFN podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o legislación aplicable.

Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta Política.

Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

16. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Al utilizar nuestro Sitio, realizar una compra, registrarse, completar formularios o utilizar determinados servicios de BFN, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad y comprender las condiciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

Cuando la legislación aplicable requiera un consentimiento específico para determinadas actividades de tratamiento, dicho consentimiento será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

La navegación por el Sitio no implica necesariamente la aceptación de tratamientos que requieran un consentimiento específico.

17. CONTACTO Y CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el funcionamiento del Sitio, puedes comunicarte con BFN mediante los siguientes datos: